Presupuesto Mensual Inteligente - TurboFuturon Colombia

Introducción y Compromisos

En TurboFuturon, ubicados en Cra. 39 #1 sur 25, Buenaventura, Valle del Cauca, Colombia, entendemos que tu información personal es valiosa. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestros servicios de presupuesto mensual.

Nuestros Principios Fundamentales

Transparencia total sobre el uso de tus datos
Recopilación mínima necesaria para el servicio
Control completo sobre tu información personal
Seguridad robusta en todos nuestros sistemas
Cumplimiento estricto de la normativa colombiana

Al usar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con algún aspecto, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

Información que Recopilamos

Datos Personales Básicos

Cuando te registras en TurboFuturon, recopilamos información esencial como tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento. Esta información nos permite personalizar tu experiencia de presupuesto y comunicarnos contigo sobre tu cuenta.

Información Financiera

Para brindar nuestros servicios de presupuesto mensual, necesitamos conocer tus ingresos, gastos principales, metas financieras y preferencias de ahorro. Esta información se almacena de forma encriptada y solo se usa para generar tus reportes personalizados.

Datos Técnicos y de Uso

Automáticamente recopilamos información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma: direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de sesión y patrones de uso. Esto nos ayuda a mejorar constantemente nuestros servicios.

Importante sobre Datos Sensibles

Nunca almacenamos información de tarjetas de crédito completas, números de cuenta bancaria o contraseñas en texto plano. Toda información financiera sensible se procesa a través de proveedores certificados con estándares bancarios.

Cómo Utilizamos tu Información

Personalización de Servicios

Utilizamos tus datos para crear planes de presupuesto personalizados, recomendaciones de ahorro específicas para tu situación financiera y alertas relevantes sobre tus metas.

Comunicación y Soporte

Te contactamos para enviarte actualizaciones importantes, responder tus consultas, brindarte soporte técnico y compartir consejos financieros relevantes para tu perfil.

Análisis y Mejoras

Analizamos patrones de uso agregados para mejorar nuestra plataforma, desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar la experiencia del usuario sin comprometer tu privacidad individual.

Cumplimiento Legal

En casos requeridos por ley colombiana, podemos usar tus datos para cumplir con obligaciones regulatorias, investigaciones oficiales o procesos judiciales legítimos.

Tus Derechos y Control

Bajo la Ley 1581 de 2012 de Colombia y normativas relacionadas, tienes derechos específicos sobre tus datos personales:

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia completa de toda la información personal que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos un reporte detallado en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Derecho de Rectificación

Si encuentras errores en tus datos, puedes solicitar correcciones inmediatas. Procesamos estas solicitudes dentro de 5 días hábiles para mantener tu información actualizada.

Derecho de Eliminación

Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y datos personales. Cumplimos estas solicitudes en 30 días, conservando solo información requerida legalmente.

Derecho de Portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y legible, permitiendo transferir tu información a otros servicios si así lo deseas.

Derecho de Oposición

Puedes oponerte a ciertos usos de tus datos, especialmente para marketing directo o análisis automatizados que afecten decisiones importantes sobre tu perfil.

Derecho de Limitación

Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos mientras resolvemos disputas sobre exactitud o legitimidad del tratamiento.

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo detallado a help@turbofuturon.com con tu solicitud específica y verificación de identidad. También puedes llamar al +573125278003 durante horario laboral o visitar nuestras oficinas en Cra. 39 #1 sur 25, Buenaventura, Valle del Cauca.

Seguridad y Protección de Datos

Medidas Técnicas de Seguridad

Implementamos encriptación AES-256 para datos en reposo y TLS 1.3 para transmisiones. Nuestros servidores utilizan firewalls avanzados, sistemas de detección de intrusiones y monitoreo 24/7 para prevenir accesos no autorizados.

Controles de Acceso

Solo empleados autorizados con necesidad específica pueden acceder a datos personales. Utilizamos autenticación multifactor, auditorías regulares de acceso y capacitación continua en privacidad para nuestro equipo.

Respaldo y Recuperación

Mantenemos respaldos encriptados de tus datos en múltiples ubicaciones geográficas dentro de Colombia, asegurando disponibilidad continua mientras cumplimos con requisitos de residencia de datos locales.

Auditorías de seguridad trimestrales por firmas especializadas
Pruebas de penetración semestrales para identificar vulnerabilidades
Planes de respuesta a incidentes probados y documentados
Certificaciones ISO 27001 y SOC 2 Tipo II en proceso
Políticas de retención de datos alineadas con normativa colombiana

Compartir Información con Terceros

Proveedores de Servicios Autorizados

Compartimos datos limitados con proveedores cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma: servicios de hosting en Colombia, procesadores de pago certificados PCI DSS, y proveedores de análisis que cumplen estándares internacionales de privacidad.

Nunca Vendemos tu Información

TurboFuturon nunca vende, alquila o intercambia tus datos personales con terceros para fines comerciales. Tu información financiera es confidencial y solo se usa para brindarte nuestros servicios de presupuesto.

Divulgaciones Requeridas por Ley

Solo compartimos información cuando es requerido por autoridades colombianas competentes con órdenes judiciales válidas, investigaciones oficiales de entidades regulatorias financieras, o para cumplir con obligaciones de reporte anti-lavado de dinero.

Transferencias Internacionales

Si necesitamos transferir datos fuera de Colombia, solo lo hacemos a países con niveles adequados de protección según regulaciones locales, o mediante cláusulas contractuales estándar que garantizan el mismo nivel de protección que recibes en Colombia.

Retención y Eliminación de Datos

Períodos de Retención

Datos de cuenta activa: Durante la vida de tu cuenta más 2 años
Información financiera: 5 años desde última transacción
Datos de comunicación: 3 años desde último contacto
Registros de auditoría: 7 años como requiere normativa colombiana
Datos agregados anonimizados: Sin límite temporal

Proceso de Eliminación

Cuando eliminas tu cuenta o expiran los períodos de retención, iniciamos un proceso de eliminación segura en múltiples fases: desactivación inmediata, eliminación de sistemas activos en 30 días, y destrucción completa de respaldos en 90 días adicionales.

Excepciones Legales

Podemos conservar cierta información más tiempo si es requerido por obligaciones legales específicas, disputas en curso, investigaciones regulatorias, o para proteger derechos legítimos de TurboFuturon o terceros.

Cookies y Tecnologías Similares

Tipos de Cookies que Utilizamos

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio, cookies de preferencias para recordar tus configuraciones, cookies analíticas para entender el uso del sitio, y cookies de seguridad para proteger tu cuenta contra accesos no autorizados.

Control de Cookies

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades. Te notificaremos sobre cookies no esenciales y solicitaremos tu consentimiento antes de implementarlas.

Herramientas de Terceros

Utilizamos Google Analytics con IP anonimizada para análisis de uso, y herramientas de chat en vivo que cumplen con estándares europeos de privacidad. Puedes optar por no participar en estos servicios desde la configuración de tu cuenta.

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